Su vestimenta, el cómo dé usted la mano y su lenguaje no verbal – entre otros aspectos – pueden ayudarle a proyectar su imagen más ventajosamente, cuando va a buscar empleo, en su vida social, en los negocios e incluso en su vida amorosa.
USTED ES EL PRODUCTO.
Somos empaque y somos contenido. Lo primero que la gente ve en nosotros es la parte externa: cómo lucimos, cómo nos desenvolvemos. Escuchan el sonido de nuestra voz y llegan a conclusiones respecto a lo que “somos”, basados en esas percepciones.
El mundo se mueve por estereotipos. Si deseamos triunfar en diversos aspectos de la vida, debemos intentar “mercadearnos” exitosamente, igual que si fuéramos un producto en el “supermercado de la vida” ¡porque lo somos!
Introducción al tema.
• Somos como un producto.• Tenemos un contenido, pero también tenemos un empaque. • Lo primero que ve la gente es nuestro empaque.• Si el empaque no es aceptado, nuestro magnifico contenido no tendrá oportunidad de ser conocido. • El mundo se mueve por estereotipos. El mundo lo tratara a usted como usted parezca ser. Ello no es justo, pero es real.• Siete segundos de conocernos y ya comienza a formarse un primera impresión. • Somos un producto que hay que vender: al buscar empleo, en al oficina, como gente de negocios, en el colegio de los hijos, en la iglesia, como vendedores, etcétera.
Los mejores empleos no están necesariamente en manos de quienes más saben, sino de quienes mejor se hayan sabido mercadear.
Las mismas técnicas que usamos los mercadólogos para lanzar un producto de consumo masivo, se pueden emplear para el lanzamiento de un producto – persona.
Hay técnicas y trucos para lograr una mejor proyección al entorno, y una mejor aceptación de nuestras personas. Saber manejar nuestra imagen puede ser la diferencia entre ganar o perder, en el competido mundo del siglo XXI.
SU EMPAQUE LE ABRE PUERTAS.
El habito no hace al monje... ¡pero como le ayuda! La ropa que llevamos es crucial a la hora de impactar a nuestros interlocutores. Un alto porcentaje de la percepción que la gente logre nosotros, la obtendrá por medio de la vista: como lucimos, nuestra vestimenta, como nos movemos, como caminamos.
Pero los otros sentidos también aportan a esa percepción. Por medio del oído la gente percibe como hablamos y que decimos, así como el tipo de palabras que empleamos. Por el tacto captan como saludamos, cuan seguro o inseguro parece ser nuestro apretón de manos.
Por el olfato captan nuestro aliento, el perfume que llevemos y otros olores corporales. Todo ello en conjunto conforma nuestro “empaque”. Y ese empaque nos abre puertas....o nos las puede cerrar.
Empaque de la persona: lo que se capta por los cinco sentidos físicos.
• LA ROPA: Es uno de los principales componentes del “empaque visual”.• Vístase de acuerdo con la ocasión.• Vestirse bien y vestirse formal no es, necesariamente, lo mismo.• DINAMISMO Y ENERGIA. Uno de los componentes característicos de la gente de éxito.• IMAGEN AUDITIVA: Sus palabras, su timbre de voz, su tono, su acento, su velocidad al hablar, impactan al interlocutor. • IMAGEN OLFATIVA: También se impacta por los olores y fragancias que proyectemos. • TACTO: Por cómo damos la mano.• Imagen: Es el conjunto de impactos sensoriales que hacemos sobre la gente con la que interactuamos.
Nadie tiene derecho a una segunda primera impresión. O impactamos positivamente desde el principio, o nos costara mucho desarraigar aquella primera idea que se hicieron de nosotros.
EJEMPLO: El efecto Pigmalión (la película My Fair Lady). Una muchacha vendedora de flores, en el antiguo Londres, es transformada por un profesor de lingüística en una “dama de sociedad”.
OTRO EJEMPLO: Candidatos presidenciales. La gente basa mucho de aceptación en el “empaque” candidato. Por eso el candidato debe ser “mercadeado” como un producto, incluyendo su empaque.
CARACTERÍSTICAS DE LAS PERSONAS QUE SABEN MANEJAR SU IMAGEN
Empaque no es solo ropa. La ropa es importante, pero es solo una parte de lo que conocemos como “empaque”.
Empaque es todo lo que se proyecte al entorno.
Es todo lo que se capte con los sentidos físicos.
• Hacen contacto visual al menos en un 70% del tiempo.• Sonríen frecuentemente.• Cuidan su presentación personal. • Cuidan su aspecto físico.• Hacen adecuado contacto físico.Dan la mano como ganadores. • Se aprenden y usan el nombre de su interlocutor.• Se enfocan mas en su interlocutor que en sí mismos. Se interesan genuinamente por su interlocutor. Habla poco en “yo” y se enfocan a hablar mas el “usted”
Y PROYECTAN UNA ACTITUD POSITIVA:
• Proyectan entusiasmo. Se les ve en los ojos, en sus movimientos; se escucha en su voz.• Proyectan dinamismo. Caminan energéticamente. Se sientan erguidos. Su pose es erguida, segura.• Son positivos. Son como dínamos. Son como baterías que cargan energías. No son “murciélagos” que más bien drenan la energía.
¿CÓMO DA USTED LA MANO?
Aunque se trate de un ritual universal (casi en todo el mundo se hace contacto de manos para saludar o despedirse), pequeñas diferencias, a veces muy sutiles, hacen que usted pueda diferenciarse mas positivamente al dar la mano.
¿Cuán seguro es su apretón? ¿Adónde mira en el momento de estrechar la mano? ¿Cuánta cantidad de piel entra en contacto? Y esto lleva también a otro tipo de contacto, igual de impactante: el manejo de los territorios personales. ¿Invade usted indebidamente el espacio personal de su interlocutor?
El cómo maneje este aspecto es uno de los elementos que más recordarán las personas con las que usted entre en contacto.
No se sabe cómo nació el ritual, pero los antropólogos lo ligan con “manos descubiertas sin armas”, que demostraban confiabilidad y no agresión.
• El dar la mano de una manera u otra nos identifica grupalmente. Un muchacho joven, miembro de una pandilla, da la mano de una forma. Un ejecutivo, de otra. • Hay muchos errores en el cómo se da la mano. • No hay que mirar a la mano, sino a los ojos.• Presión de la mano, cantidad de piel en contacto y tiempo que dura el contacto, son los tres principales elementos.
• Hay cinco niveles para dar la mano: 1: Básico. 2: Sandwich. 3: Mano-Antebrazo.4: Mano-hombro. 5: Abrazo.• Las mujeres juegan con las mismas reglas que el hombre. No hay diferencia.• Uno puede percibir si la persona es DOMINANTE O DOMINADA por cómo da la mano.
MANEJO DE TERRITORIOS:
• Todos cargamos con una burbuja de aire personal. Es nuestro “territorio íntimo”. Va de los 20 a los 40 centímetros, dependiendo de sí somos tímidos o extrovertidos. No permitimos que ningún extraño se nos meta dentro de esa burbuja. Si lo hacen, nos sentimos “invadidos”.
• Todo esto tiene que ver con el “sentido madre”: El tacto. Es el más importante de todos.
• Hay tres distancias mas, que van de la distancia “ejecutiva” hasta la pública, en donde ya no hay distancia (como en el bus o en el ascensor).
¿QUÉ DICE USTED CUANDO DEJA DE HABLAR?
Usted puede decidir dejar de hablar, pero no puede decidir dejar de comunicarse. ¿Por qué? Porque, lo quiera o no, su cuerpo continuara comunicándose por usted. El 55% de lo que usted dice no sale por su boca: sale por su cuerpo.
Continuamente, de manera consciente o no, estamos mandando mensajes muy claros a las personas, por medio de un gesto, de una expresión facial, de cómo esta nuestra pose. La kinésica (movimientos), la oculésica (el contacto visual) y la proxémica (cercanía) son maneras de comunicación sin palabras.
Ser conscientes de lo que estamos diciendo con nuestro cuerpo, nos ayudara a proyectar una mejor imagen ante los demas.
EL ESTUDIO DEL LENGUAJE NO VERBAL
• Es fascinante. Es lo más cercano conque contamos a “leer la mente” de las personas.
• Debe tenerse mucho cuidado. Un solo gesto no necesariamente significa algo especifico.
• Además, varia de cultura a cultura y de circunstancia a circunstancia.
• Sin embargo, existe toda una gama de movimientos universalmente aceptados como con “significación identificada”.
• La cara es un teatro lleno de actores. Las expresiones faciales son el primer nivel de la comunicación no verbal.
• Los gestos (los movimientos de manos y brazos también dicen mucho).
• Todo el cuerpo habla. Desde como camina uno, hasta sí estira todo el cuerpo en la silla o lo esconde, “haciéndose un puñito”.• Se puede leer si nos están mintiendo.
EL LENGUAJE CORPORAL DEL AMOR:
En el plano del amor (el cortejo, el flirteo, la relación interpersonal de parejas) hay todo un capitulo fascinante de gestos, expresiones y comunicación no verbal.
El hombre mete la panza y proyecta momentáneamente mas vitalidad, al hablar con una muchacha.
El muchacho “se anuncia” sexualmente con sus movimientos de manos y sus poses.
La muchacha expresa apertura, sin saberlo, hacia la otra persona. O se “protege sexualmente”.
Incluso por como vemos, a través de un grupo, se puede saber si hay interés o no en la otra persona.
MITOS Y VERDADES SOBRE EL MANEJO DE IMAGEN.
No somos producto de nuestras propias decisiones sino de una constante “programación social”. Lo que le dijo una maestra, un amigo de niñez o sus propios padres, lo terminó formando en la persona que usted es hoy.
Por eso no somos realmente “auténticos” sino hasta cuando tomamos una decisión madura de que es lo que queremos ser y como queremos serlo, independientemente de todo cuanto hayamos escuchado de nosotros hasta ahora. Hay muchos mitos sobre este tema.
NO SOMOS “AUTENTICOS”
• Algunas personas preguntan si al modificar nuestra proyección de imagen, adrede, no estaremos “fabricando” a un falso-yo. • Somos un producto no terminado. Estamos en vía de desarrollo, y tenemos derecho a hacer constantes mejoras.
• Es un juego: el juego de la aceptación de los demás. Somos estrategas de nuestras vidas, y necesitamos saber cómo mover nuestras piezas magistralmente. Una de ellas es nuestra proyección de imagen.
• La sociedad circundante (padres, maestros, amigos, compañeros de trabajo) nos programan de acuerdo con ciertos estereotipos. Nos dicen que somos esto o lo otro. Y comenzamos a actuar de acuerdo con las expectativas del entorno. Entonces, no somos auténticos.
• Cuando tomamos control de nuestra imagen, y “fabricamos” un buen empaque, comenzamos a ser realmente auténticos, a ser resultado de nuestra propia decisión.
VERDADES:
• No solo los cantantes, estrellas o políticos necesitan saber manejar su imagen.
• Si nuestro éxito esta marcado por el cómo nos perciben, es un acto estratégico e inteligente intentar que nos perciban mas positivamente.
• Somos un producto no terminado. Estamos en constante proceso de mejoramiento.
• Si la señora se pinta o se pone zapatos de tacón alto, ¿está engañando? No. Está mejorando su proyección. Igual es con la imagen.
• El manejo de imagen es toda una ciencia. El mercadeo de imagen es toda una especialidad dentro del campo de la mercadotécnica. Y es un asunto muy serio.
Fuente:
Olman Martínez Presidente de La Universidad de las Ventas.